|
Najčešće postavljena pitanja (FAQ)
3. Da li namjeravate štampati knjižice za plaćanje? 4. Kako se sada obračunava tarifna jedinica? 5. Kako ste mi izvršili obračun neovlaštene potrošnje? 6. Kada se prelazi na nižu sezonu? 7. Da li mogu unaprijed platiti struju pošto putujem, a ukućani ostaju? 10. Povratnik sam. Šta su moje, a šta su vaše obaveze u vezi sa mojom ponovnom registracijom? 11. Ako se privremeno odjavim, šta mi je potrebno za ponovnu prijavu? 12. Nisam bio kod kuće kada ste vršili očitanje. Da li vam sada mogu javiti stanje brojila? 15. Isključili ste mi struju, a nisam dobio posebno obavještenje-opomenu!? 16. Već mi je obračunata kamata, a nisam ni dobio račun! 17. Nisam tačno očitan, korigujte mi račun?! 18. Da li ja imam pravo na kamatu ako sam u pretplati? 21. Potpisao sam ugovor o snabdjevanju, da li trebam ponovo potpisati ugovor?
Na osnovu člana 88., stav 4., Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom ("Sl. glasnik RS", broj 79/10), krajnji kupac koji u roku ne plati iznos utrošene električne energije, prema ispostavljenom računu, dužan je da snosi posljedice kašnjenja u skladu sa zakonom. Rok izmirenja računa za potrošenu električnu energiju naznačen je na računu. Obračun zatezne kamate vrši se u skladu sa odredbama Zakona o visini stope zatezne kamate ("Sl. glasnik RS", broj 19/01) i Zakona o dopuni Zakona o visini stope zatezne kamate (“Službeni glasnik RS”, broj 52/06). Stopa po kojoj će biti obračunata zatezna kamata sastoji se od: · stope rasta cijena na malo za period za koji se računa zatezna kamata i · fiksne stope od 0,05 % dnevno. Stopa rasta cijena na malo objavljuje se svakog mjeseca u Službenom glasniku RS. Potrošač na svom računu može jasno da vidi koliko je dužan po osnovu glavnice ("čiste potrošnje"), a koliko po osnovu zatezne kamate. Računanje zatezne kamate odvija se u dva koraka: 1. Iznos glavnice ("čiste potrošnje") se uveća zbog porasta cijena na malo, tj izvrši se revalorizacija, 2. Na dobiveni (revalorizovani) iznos iz koraka 1. za svaki dan zakašnjenja u izmirenju duga obračunava se 0,05 %. Napomena: Potrošač se ne tereti za iznos revalorizacije nego
samo za iznos izračunat u koraku 2. ZAMIŠLJENI PRIMJER: Potrošač 01.01.2007. godine nije imao duga. U januaru i februaru 2007. godine potrošač je potrošio električne energije u vrijednosti po 100 KM. Rok za plaćanje januarskog računa bio je 25.02.2007. godine, a februarskog računa 25.03.2007. godine. Potrošač je 15.04.2007. godine uplatio 150 KM. Neka je, na primjer, stopa rasta cijena na malo u februaru 0,7%, u martu 0,6%, a u aprilu 0,7%. Koliki je iznos zatezne kamate na dan 30.04.2007. godine? Odmah je jasno sledeće: · od 01. januara do 25. februara nema obračuna kamate, · od 26. februara do 25. marta 2006. godine obračunava se kamata na iznos od 100 KM (januarski račun), · od 26. marta do 15. aprila (kada je potrošač uplatio dio duga), obračunava se kamata na iznos od 200 KM (januarski i februarski račun), · od 15. aprila do 30. aprila obračunava se kamata na iznos od 50 KM (neplaćeni dio duga). Izračunavanje kamate za period od 25. februara do 28. februara (3 dana) · prvo vršimo revalorizaciju glavnice po stopi rasta cijena na malo u februaru od 0,7 %.
·
revalorizacija se vrši za 3 dana kašnjenja u
plaćanju u februaru, 100 KM + (100 KM x 0,007 x 3/28) = 100 KM + 0,075 KM =
100,075 KM
·
zatim na revalorizovani iznos glavnice računamo
kamatu za 3 dana po stopi 0,05 % dnevno: 100,075 KM x 0,05 % x 3 = 0,15 KM Izračunavanje kamate za period od 01. marta do 25. marta (25 dana) · vršimo revalorizaciju glavnice po stopi rasta cijena na malo u martu od 0,6 %.
·
revalorizacija se vrši za 25 dana kašnjenja u
plaćanju u martu, 100 KM + (100 KM x 0,006 x 25/31) = 100 KM + 0,48 KM =
100,48 KM
·
zatim na revalorizovani iznos glavnice računamo
kamatu za 25 dana po stopi 0,05 % dnevno: 100,48 KM x 0,05 % x 25 = 1,25 KM Izračunavanje kamate za period od 25. marta do 31. marta (6 dana) – sada imamo kašnjenje u plaćanju i februarskog računa, tako da je glavnica veća (100 KM januarski račun i 100 KM februarski račun) · vršimo revalorizaciju glavnice po stopi rasta cijena na malo u martu od 0,6 %.
·
revalorizacija se vrši za 6 dana kašnjenja u
plaćanju u martu, 200 KM + (200 KM x 0,006 x 6/31) = 200 KM + 0,23 KM =
200,23 KM
·
zatim na revalorizovani iznos glavnice računamo
kamatu za 6 dana po stopi 0,05 % dnevno: 200,23 KM x 0,05 % x 6 = 0,60 KM Izračunavanje kamate za period od 01. aprila do 15. aprila (15 dana) · vršimo revalorizaciju glavnice po stopi rasta cijena na malo u aprilu od 0,7 %.
·
revalorizacija se vrši za 15 dana kašnjenja u
plaćanju u aprilu, 200 KM + (200 KM x 0,007 x 15/30) = 200 KM + 0,70 KM =
200,70 KM
·
zatim na revalorizovani iznos glavnice računamo
kamatu za 15 dana po stopi 0,05 % dnevno: 200,70KM x 0,05 % x 15 = 1,50 KM Izračunavanje kamate za period od 15. aprila do 30. aprila (15 dana) · vršimo revalorizaciju glavnice po stopi rasta cijena na malo u aprilu od 0,7 %.
·
revalorizacija se vrši za 15 dana kašnjenja u
plaćanju ostatka duga od 50 KM u aprilu, 50 KM + (50 KM x 0,007 x 15/30) = 50 KM + 0,17 KM = 50,17
KM
·
zatim na revalorizovani iznos glavnice računamo
kamatu za 15 dana po stopi 0,05 % dnevno: 50,17 KM x 0,05 % x 15 = 0,38 KM Konačno u navedenom periodu obračunata kamata iznosi 0,15+1,25+0,60+1,50+0,38=3,88 KM. Dakle, redovnim plaćanjem potrošač bi bio dužan da izmiri 200 KM, a ovako treba izmiriti 203,88 KM.
U pitanju je nepravilno tumačenje računa od strane potrošača. Kamata nije obračunata na potrošnju u prethodnom mjesecu već na iznos duga iz ranijeg perioda. Na potrošnju ostvarenu u prethodnom mjesecu neće se obračunati kamata ako se dug izmiri u roku naznačenom na računu. 3. Da li namjeravate štampati knjižice za plaćanje?
Potrošači iz kategorije domaćinstva uz svaki račun dobivaju i uplatnicu za gotovinsko plaćanje, tako da mogu, koristeći dobijenu uplatnicu, mjesečno plaćati potrošenu električnu energiju u bankama ili pošti koje su navedene na uplatnici.
4. Kako se sada obračunava tarifna jedinica?
Snaga za domaćinstva ("tarifna jedinica") iznosi 6.72 KM u zimskoj a 5.17 KM u ljetnoj sezoni. Za ostale potrošače, koji ne spadaju u kategoriju domaćinstva, pogledati stranicu http://www.elektrodoboj.net/lat/Cijene.htm
5. Kako ste mi izvršili obračun neovlaštene potrošnje?
Obračun neovlaštene potrošnje se
vrši na osnovu člana 92. (Obračun neovlašćene potrošnje) Opštih
uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom. (http://www.elektrodoboj.net/lat/OpstiUslovi.htm.
Opštim uslovima za isporuku i snabdijevanje električnom energijom u glavi VII.
član 90. definisan je pojam neovlašćene potrošnje, a u članu 91. način
utvrđivanja perioda neovlašćene potrošnje.. Detalji vezani za obračuna
neovlašćene potrošnje dati su u članu 92. Opštih uslova za isporuku i
snabdijevanje električnom energijom. 6. Kada se prelazi na nižu sezonu?
Cijene za zimsku sezonu se primjenjuju od 01.10. do 31.03., a cijene za ljetnu sezonu se primjenjuju od 01.04. do 30.09.
Trajanje veće tarife (VT) je od 06 do 22 sata, odnosno u ljetnom računanju vremena od 07 do 23 sata; a trajanje manje tarife (MT) je od 22 sata do 06 sati, odnosno u ljetnom računanju vremena od 23 sata do 07 sati. Manja tarifa obuhvata još i dane vikenda od petka u 22 (23) do ponedjeljka u 6 (7) sati.
Pogledati http://www.elektrodoboj.net/lat/Cijene.htm
7. Da li mogu unaprijed platiti struju pošto putujem a ukućani ostaju?
Naravno da može. Na osnovu pretpostavljene potrošnje energije možete izračunati iznos koji treba platiti. Uplaćeni iznos se knjiži na Vaš ED broj, a na računu će se pojaviti kao preplata.
Svim domaćinstvima se obračunava energija po srednjoj tarifi osim onih koja imaju baždareno dvotarifno brojilo i uklopni sat i koji su podnijeli zahtjev da im se obračunava dvotarifna energija. Potrošači električne energije mogu da koriste dvotarifni način obračuna električne energije tj. koriste VT i MT dnevne tarifne stavove. Trajanje veće tarife (VT) je od 06 do 22 sata, odnosno u ljetnom računanju vremena od 07 do 23 sata; a trajanje manje tarife (MT) je od 22 sata do 06 sati, odnosno u ljetnom računanju vremena od 23 sata do 07 sati. Manja tarifa obuhvata još i dane vikenda od petka u 22 (23) do ponedjeljka u 6 (7) sati. http://www.elektrodoboj.net/lat/Cijene.htm · Kada je i za koje potrošače isplativ dvotarifni način obračuna električne energije? Potrošači električne energije koji svoju dnevnu odnosno, sedmičnu potrošnju mogu da planiraju i prilagode tako da svoje veće potrošače koji rade više sati dnevno (TA peći, mašine za veš, pegle, rešoe, i sl.) koriste u periodu MT - nižih dnevnih tarifnih stavova i vikendom, iznos mjesečnog računa mogu umanjiti i do 40%. Ova pogodnost se posebno odnosi na "veće" potrošače električne energije (preko 500 KWh mjesečno) i one koji se griju TA pećima. · Kako postati "dvotarifni potrošač"? Da bi mogao da koristi VT i MT tarifne stavove potrošač je obavezan da: a. pripremi mjerno mjesto u tehničkom pogledu tj. postavi dvotarifno električno brojilo i uklopni časovnik, b. u nadležnoj službi Elektrodistribucije podnese zahtjev (u svakoj Elektrodistribuciji postoji tipski obrazac). Po podnesenom zahtjevu radnici Elektrodistribucije izlaze na teren po zahtjevu i provjeravaju da li su ispunjeni svi tehnički i drugi uslovi, te ako jesu potrošač se prebacuje u tarifnu grupu 032-dvotarifni potrošač. Brojilo električne energije (dvotarifno) i uklopni časovnik potrošač može da nabavi sa ugradnjom u nadležnoj Elektrodistribuciji o svom trošku ili kod nekog drugog Preduzeća, s tim što podešavanje i spajanje uklopnog časovnika i dvotarifnog električnog brojila, kod postojećih potrošača isključivo vrše radnici Elektrodistribucije. Kod novih potrošača to može izvesti i izvođač električnih instalacija prije priključenja potrošača na električnu mrežu. Potrošač može u toku godine jedanput promijeniti svoju tarifnu grupu..
Pošto se u realizaciji Plana sanacije i izgradnje elektroenergetskih objekata u tekućoj godini intenzivno radi na sanaciji NN mreže često se postavljaju pitanja od strane potrošača gdje se radi sanacija i kako mogu da zamijene vanjski priključak u sklopu ovih aktivnosti (obično Al-Fe uže sa SKS).
Potrošači mogu da zamijene svoj vanjski priključak na dva načina: a. Uplatiti troškove materijala i radova na zamjeni vanjskog priključka (u Elektrodistribuciji će dobiti potrebna saglasnost i predračun) u službi za priključke. b. Ukoliko se priključak nalazi na području na kome se radi sanacija NN mreže radnici Elektrodistribucije će izvršiti redovno zamjenu magistralnih NN vodova kao i sanaciju priključaka potrošača a brojila će se izmjestiti na stubove NN mreže.
10. Povratnik sam, šta su moje, a šta su vaše obaveze u vezi sa mojom ponovnom registracijom?
Na osnovu člana 118. (Ponovno priključenje objekata povratnika) Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom za krajnje kupce povratnike u mjesta boravka gdje su živjeli prije rata, primjenjuju se odredbe za ponovno priključenje njihovih objekata na elektroenergetsku mrežu, sa povlasticama koje su propisane Sporazumom o ponovnom priključenju stambenih objekata povratnika na elektrodistributivnu mrežu u BiH. Potrošači koji vraćaju imovinu u posjed treba da se prijave na šalter tehničke službe distribucije i da donesu: 1. kopiju zapisnika o uvođenju u posjed izdat od nadležnog odsjeka Ministarstva za izbjegla i raseljena lica, 2. ličnu kartu na uvid. Priključak na električnu mrežu do 50m i monofazno brojilo za povratnike je besplatno. Ukoliko zahtjevate trofazno brojilo Vaša obaveza je da doplatite razliku u odnosu na monofazno brojilo.
11. Ako se privremeno odjavim, šta mi je potrebno za ponovnu prijavu?
Svaki potrošač dužan je odjaviti se u šalter sali "Elektro Doboja" poslije
prestanka korištenja mjernog mjesta. U periodu odjave potrošač je isključen sa
električne mreže i ne plaća tarifne jedinice (račune). Usluge odjave i ponovne
prijave se plaćaju. Na osnovu člana 104. stav (5), Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom, krajnji kupac, čiji je objekat isključen sa mreže u periodu dužem od pet godina, prilikom podnošenja zahtjeva za ponovno priključenje tretira se kao novi krajnji kupac, s tim što prilikom ponovnog priključenja plaća naknadu za priključenje koja se sastoji od stvarnih troškova izgradnje priključka i naknade za obezbjeđenje uslova za priključenje na distributivnu mrežu.
12. Nisam bio kod kuće kada ste vršili očitanje. Da li vam sada mogu javiti stanje brojila?
Možete. Donesite stanje sa vašeg brojila u šalter Elektro Doboja, javite telefonom ili preko ovog web sajta. link Pošaljite nam stanje vašeg brojila. Stanje Vašeg brojila biće upisano i napravljen račun po stanju brojila. Važno je da donesete stanje do vremena obračuna to jest do 3-eg u mjesecu. Stanje koje ste javili na jedan od navedenih načina biće provjereno.
Način obračuna električne energije sa maksigrafom prvenstveno zavisi o što tačnijem podatku o ostvarenoj snazi (maksigraf u KW) u toku mjeseca. Na osnovu ovog podatka i prosječnih potrošnji ostvarenih u ranijim periodima aktivne energije može se napraviti kalkulacija iznosa računa za utrošenu električnu energiju po I i II tarifnoj grupi. Povoljnija tarifna grupa za kupca jeste ona koja ima manju vrijednost.
Za potrošače koji samo povremeno (npr. jednom sedmično) imaju potrebe za većim količinama tople vode bolje je da bojler uključuju samo tada, a za ostale, koji su navikli na komfor svakodnevnog korištenja tople vode, ušteda u slučaju isključivanja bojlera je zanemarljiva.
15. Isključili ste mi struju, a nisam dobio posebno obavještenje-opomenu!?
Na računu za utrošenu električnu energiju jasno je naznačeno da račun predstavlja opomenu pred isključenje, te nema potrebe za ponovno opominjanje onoga ko je već opomenut!
16. Već mi je obračunata kamata, a nisam ni dobio račun!
Kamata se obračunava na zaostali stari dug, dok je rok za plaćanje računa koji nije dostavljen 25. u tekućem mjesecu.
17. Nisam tačno očitan, korigujte mi račun!?
Kupci koji imaju primjedbu na dostavljenu fakturu dolaze na šalter Uslužnog centra i iskazuju identifikovani problem na osnovu čega referent Uslužnog centra daje adekvatno obrazloženje i objašnjenje eventualnih nejasnoća po primljenoj fakturi. Ukoliko kupac želi da uloži reklamaciju na fakturu, referent mu dostavlja formular Prigovora, na kome kupac podnosi reklamaciju. Reklamacije po računu se primaju do 18. u mjesecu nakon odnosnog obračunskog perioda računa. U slučajevima reklamacije, stanje Vašeg brojila se provjerava i ako je reklamacija opravdana odmah će Vam biti ispostavljen novi i ispravan račun.
18. Da li ja imam pravo na kamatu ako sam u pretplati?
Ne.
Primjenom Zakona o PDV-u od 01.01.2006. godine niko nije oslobođen plaćanja poreza.
Ugovor o reprogramiranju duga za utrošenu električne energiju se zaključuje u skladu sa uslovima definisanim Odlukom Nadzornog odbora MH ERS-a uz saglasnost Vlade Republike Srpske. Trenutno nije moguće zaključiti ugovor o reprogramiranju duga za utrošenu električnu energiju sve do odluke o provođenju novog ciklusa reprograma potraživanja za utrošenu električnu energiju i definisanja uslova o načinu plaćanja i obračuna kamate.
21. Potpisao sam ugovor o snabdjevanju, da li trebam ponovo potpisati ugovor?
Svi oni kupci elektične enrgije koji su potpisali ugovor poslije 01.09.2008. godine su završili svoje obaveze oko ugovora. Kupci koji su potpisali ugovor prije 01.09.2008. ili koji još nisu potpisali ugovor moraju doći u odgovarajuću Tehničku službu Radne jedinice Elektro Doboja i potpisati ugovor.
|