|
Најчешће постављена питања (FAQ)
На основу члана 88., став 4., Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом ("Сл. гласник РС", број 79/10), крајњи купац који у року не плати износ утрошене електричне енергије, према испостављеном рачуну, дужан је да сноси посљедице кашњења у складу са законом. Рок измирења рачуна за потрошену електричну енергију назначен је на рачуну. Обрачун затезне камате врши се у складу са одредбама Закона о висини стопе затезне камате ("Сл. гласник РС", број 19/01) и Закона о допуни Закона о висини стопе затезне камате (“Службени гласник РС”, број 52/06). Стопа по којој ће бити обрачуната затезна камата састоји се од: · стопе раста цијена на мало за период за који се рачуна затезна камата и · фиксне стопе од 0,05 % дневно. Стопа раста цијена на мало објављује се сваког мјесеца у Службеном гласнику РС. Потрошач на свом рачуну може јасно да види колико је дужан по основу главнице ("чисте потрошње"), а колико по основу затезне камате. Рачунање затезне камате одвија се у два корака: 1. Износ главнице ("чисте потрошње") се увећа због пораста цијена на мало, тј изврши се ревалоризација, 2. На добивени (ревалоризовани) износ из корака 1. за сваки дан закашњења у измирењу дуга обрачунава се 0,05 %. Напомена: Потрошач се не терети за износ ревалоризације него само за износ израчунат у кораку 2.
ЗАМИШЉЕНИ ПРИМЈЕР: Потрошач 01.01.2007. године није имао дуга. У јануару и фебруару 2007. године потрошач је потрошио електричне енергије у вриједности по 100 КМ. Рок за плаћање јануарског рачуна био је 25.02.2007. године, а фебруарског рачуна 25.03.2007. године. Потрошач је 15.04.2007. године уплатио 150 КМ. Нека је, на примјер, стопа раста цијена на мало у фебруару 0,7%, у марту 0,6%, а у априлу 0,7%. Колики је износ затезне камате на дан 30.04.2007. године? Одмах је јасно следеће: · од 01. јануара до 25. фебруара нема обрачуна камате, · од 26. фебруара до 25. марта 2006. године обрачунава се камата на износ од 100 КМ (јануарски рачун), · од 26. марта до 15. априла (када је потрошач уплатио дио дуга), обрачунава се камата на износ од 200 КМ (јануарски и фебруарски рачун), · од 15. априла до 30. априла обрачунава се камата на износ од 50 КМ (неплаћени дио дуга). Израчунавање камате за период од 25. фебруара до 28. фебруара (3 дана) · прво вршимо ревалоризацију главнице по стопи раста цијена на мало у фебруару од 0,7 %. · ревалоризација се врши за 3 дана кашњења у плаћању у фебруару,
100 КМ + (100 КМ x 0,007 x 3/28) = 100 КМ + 0,075 КМ = 100,075 КМ
· затим на ревалоризовани износ главнице рачунамо камату за 3 дана по стопи 0,05 % дневно:
100,075 КМ x 0,05 % x 3 = 0,15 КМ Израчунавање камате за период од 01. марта до 25. марта (25 дана) · вршимо ревалоризацију главнице по стопи раста цијена на мало у марту од 0,6 %. · ревалоризација се врши за 25 дана кашњења у плаћању у марту,
100 КМ + (100 КМ x 0,006 x 25/31) = 100 КМ + 0,48 КМ = 100,48 КМ
· затим на ревалоризовани износ главнице рачунамо камату за 25 дана по стопи 0,05 % дневно:
100,48 КМ x 0,05 % x 25 = 1,25 КМ Израчунавање камате за период од 25. марта до 31. марта (6 дана) – сада имамо кашњење у плаћању и фебруарског рачуна, тако да је главница већа (100 КМ јануарски рачун и 100 КМ фебруарски рачун) · вршимо ревалоризацију главнице по стопи раста цијена на мало у марту од 0,6 %. · ревалоризација се врши за 6 дана кашњења у плаћању у марту,
200 КМ + (200 КМ x 0,006 x 6/31) = 200 КМ + 0,23 КМ = 200,23 КМ
· затим на ревалоризовани износ главнице рачунамо камату за 6 дана по стопи 0,05 % дневно:
200,23 КМ x 0,05 % x 6 = 0,60 КМ Израчунавање камате за период од 01. априла до 15. априла (15 дана) · вршимо ревалоризацију главнице по стопи раста цијена на мало у априлу од 0,7 %. · ревалоризација се врши за 15 дана кашњења у плаћању у априлу,
200 КМ + (200 КМ x 0,007 x 15/30) = 200 КМ + 0,70 КМ = 200,70 КМ
· затим на ревалоризовани износ главнице рачунамо камату за 15 дана по стопи 0,05 % дневно:
200,70КМ x 0,05 % x 15 = 1,50 КМ Израчунавање камате за период од 15. априла до 30. априла (15 дана) · вршимо ревалоризацију главнице по стопи раста цијена на мало у априлу од 0,7 %. · ревалоризација се врши за 15 дана кашњења у плаћању остатка дуга од 50 КМ у априлу,
50 КМ + (50 КМ x 0,007 x 15/30) = 50 КМ + 0,17 КМ = 50,17 КМ
· затим на ревалоризовани износ главнице рачунамо камату за 15 дана по стопи 0,05 % дневно:
50,17 КМ x 0,05 % x 15 = 0,38 КМ Коначно у наведеном периоду обрачуната камата износи 0,15+1,25+0,60+1,50+0,38=3,88 КМ. Дакле, редовним плаћањем потрошач би био дужан да измири 200 КМ, а овако треба измирити 203,88 КМ.
У питању је неправилно тумачење рачуна од стране потрошача. Камата није обрачуната на потрошњу у претходном мјесецу већ на износ дуга из ранијег периода. На потрошњу остварену у претходном мјесецу неће се обрачунати камата ако се дуг измири у року назначеном на рачуну.
3. Да ли намјеравате штампати књижице за плаћање?
Потрошачи из категорије домаћинства уз сваки рачун добивају и уплатницу за готовинско плаћање, тако да могу, користећи добијену уплатницу, мјесечно плаћати потрошену електричну енергију у банкама или пошти које су наведене на уплатници.
4. Како се сада обрачунава тарифна јединица?
Снага за домаћинства ("тарифна јединица") износи 6.72 КМ у зимској а 5.17 КМ у љетној сезони. За остале потрошаче, који не спадају у категорију домаћинства, погледати страницу http://www.elektrodoboj.net/cyr/Cijene.htm
5. Како сте ми извршили обрачун неовлаштене потрошње?
Обрачун неовлаштене потрошње се врши на основу члана 92. (Обрачун неовлашћене потрошње) Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом. (http://http://www.elektrodoboj.net/cyr/OpstiUslovi.htm. Општим условима за испоруку и снабдијевање електричном енергијом у глави VII. члан 90. дефинисан је појам неовлашћене потрошње, а у члану 91. начин утврђивања периода неовлашћене потрошње. Детаљи везани за обрачуна неовлашћене потрошње дати су у члану 92. Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом.
6. Када се прелази на нижу сезону?
Цијене за зимску сезону се примјењују од 01.10. до 31.03., а цијене за љетну сезону се примјењују од 01.04. до 30.09.
Трајање веће тарифе (ВТ) је од 06 до 22 сата, односно у љетном рачунању времена од 07 до 23 сата; а трајање мање тарифе (МТ) је од 22 сата до 06 сати, односно у љетном рачунању времена од 23 сата до 07 сати. Мања тарифа обухвата још и дане викенда од петка у 22 (23) до понедјељка у 6 (7) сати.
Погледати http://www.elektrodoboj.net/cyr/Cijene.htm
7. Да ли могу унапријед платити струју пошто путујем а укућани остају?
Наравно да може. На основу претпостављене потрошње енергије можете израчунати износ који треба платити. Уплаћени износ се књижи на Ваш ЕД број, а на рачуну ће се појавити као преплата.
8. Шта ми је потребно за двотарифни обрачун и које је вријеме кориштења мање тарифе за домаћинства?
Свим домаћинствима се обрачунава енергија по средњој тарифи осим оних која имају баждарено двотарифно бројило и уклопни сат и који су поднијели захтјев да им се обрачунава двотарифна енергија. Потрошачи електричне енергије могу да користе двотарифни начин обрачуна електричне енергије тј. користе ВТ и МТ дневне тарифне ставове. Трајање веће тарифе (ВТ) је од 06 до 22 сата, односно у љетном рачунању времена од 07 до 23 сата; а трајање мање тарифе (МТ) је од 22 сата до 06 сати, односно у љетном рачунању времена од 23 сата до 07 сати. Мања тарифа обухвата још и дане викенда од петка у 22 (23) до понедјељка у 6 (7) сати. http://www.elektrodoboj.net/cyr/Cijene.htm · Када је и за које потрошаче исплатив двотарифни начин обрачуна електричне енергије? Потрошачи електричне енергије који своју дневну односно, седмичну потрошњу могу да планирају и прилагоде тако да своје веће потрошаче који раде више сати дневно (ТА пећи, машине за веш, пегле, решое, и сл.) користе у периоду МТ - нижих дневних тарифних ставова и викендом, износ мјесечног рачуна могу умањити и до 40%. Ова погодност се посебно односи на "веће" потрошаче електричне енергије (преко 500 КWх мјесечно) и оне који се грију ТА пећима. · Како постати "двотарифни потрошач"? Да би могао да користи ВТ и МТ тарифне ставове потрошач је обавезан да: а. припреми мјерно мјесто у техничком погледу тј. постави двотарифно електрично бројило и уклопни часовник, б. у надлежној служби Електродистрибуције поднесе захтјев (у свакој Електродистрибуцији постоји типски образац). По поднесеном захтјеву радници Електродистрибуције излазе на терен по захтјеву и провјеравају да ли су испуњени сви технички и други услови, те ако јесу потрошач се пребацује у тарифну групу 032-двотарифни потрошач. Бројило електричне енергије (двотарифно) и уклопни часовник потрошач може да набави са уградњом у надлежној Електродистрибуцији о свом трошку или код неког другог Предузећа, с тим што подешавање и спајање уклопног часовника и двотарифног електричног бројила, код постојећих потрошача искључиво врше радници Електродистрибуције. Код нових потрошача то може извести и извођач електричних инсталација прије прикључења потрошача на електричну мрежу. Потрошач може у току године једанпут промијенити своју тарифну групу..
Пошто се у реализацији Плана санације и изградње електроенергетских објеката у текуцој години интензивно ради на санацији НН мреже често се постављају питања од стране потрошача гдје се ради санација и како могу да замијене вањски прикључак у склопу ових активности (обично Al-Fe уже са СКС).
Потрошачи могу да замијене свој вањски прикључак на два начина: а. Уплатити трошкове материјала и радова на замјени вањског прикључка (у Електродистрибуцији це добити потребна сагласност и предрачун) у служби за прикључке. б. Уколико се прикључак налази на подручју на коме се ради санација НН мреже радници Електродистрибуције ће извршити редовно замјену магистралних НН водова као и санацију прикључака потрошача а бројила ће се измјестити на стубове НН мреже.
10. Повратник сам, шта су моје, а шта су ваше обавезе у вези са мојом поновном регистрацијом?
На основу члана 118. (Поновно прикључење објеката повратника) Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом за крајње купце повратнике у мјеста боравка гдје су живјели прије рата, примјењују се одредбе за поновно прикључење њихових објеката на електроенергетску мрежу, са повластицама које су прописане Споразумом о поновном прикључењу стамбених објеката повратника на електродистрибутивну мрежу у БиХ. Потрошачи који враћају имовину у посјед треба да се пријаве на шалтер техничке службе дистрибуције и да донесу: 1. копију записника о увођењу у посјед издат од надлежног одсјека Министарства за избјегла и расељена лица, 2. личну карту на увид. Прикључак на електричну мрежу до 50м и монофазно бројило за повратнике је бесплатно. Уколико захтјевате трофазно бројило Ваша обавеза је да доплатите разлику у односу на монофазно бројило.
11. Ако се привремено одјавим, шта ми је потребно за поновну пријаву?
Сваки потрошач дужан је одјавити се у шалтер сали "Електро Добоја" послије престанка кориштења мјерног мјеста. У периоду одјаве потрошач је искључен са електричне мреже и не плаћа тарифне јединице (рачуне). Услуге одјаве и поновне пријаве се плаћају. Одјава потрошача електричне енергије важи најдуже 5 година. Код поновне пријаве у том року потрошач не плаћа прикључну таксу (електроенергетску сагласност)!. На основу члана 104. став (5), Општих услова за испоруку и снабдијевање електричном енергијом, крајњи купац, чији је објекат искључен са мреже у периоду дужем од пет година, приликом подношења захтјева за поновно прикључење третира се као нови крајњи купац, с тим што приликом поновног прикључења плаћа накнаду за прикључење која се састоји од стварних трошкова изградње прикључка и накнаде за обезбјеђење услова за прикључење на дистрибутивну мрежу.
12. Нисам био код куће када сте вршили очитање. Да ли вам сада могу јавити стање бројила?
Можете. Донесите стање са вашег бројила у шалтер Електро Добоја, јавите телефоном или преко овог wеб сајта. линк Пошаљите нам стање вашег бројила. Стање Вашег бројила биће уписано и направљен рачун по стању бројила. Важно је да донесете стање до времена обрачуна то јест до 3-ег у мјесецу. Стање које сте јавили на један од наведених начина биће провјерено.
13. Власник сам радње. Да ли постоји повољнији начин обрачуна за мене, чуо сам са неким маxиграфом?
Начин обрачуна електричне енергије са максиграфом првенствено зависи о што тачнијем податку о оствареној снази (максиграф у КW) у току мјесеца. На основу овог податка и просјечних потрошњи остварених у ранијим периодима активне енергије може се направити калкулација износа рачуна за утрошену електричну енергију по И и ИИ тарифној групи. Повољнија тарифна група за купца јесте она која има мању вриједност.
14. Да ли је за мене повољније да бојлер стално држим укључен или је боље да га укључујем повремено?
За потрошаче који само повремено (нпр. једном седмично) имају потребе за већим количинама топле воде боље је да бојлер укључују само тада, а за остале, који су навикли на комфор свакодневног кориштења топле воде, уштеда у случају искључивања бојлера је занемарљива.
15. Искључили сте ми струју, а нисам добио посебно обавјештење-опомену!?
На рачуну за утрошену електричну енергију јасно је назначено да рачун представља опомену пред искључење, те нема потребе за поновно опомињање онога ко је већ опоменут!
16. Већ ми је обрачуната камата, а нисам ни добио рачун!
Камата се обрачунава на заостали стари дуг, док је рок за плаћање рачуна који није достављен 25. у текућем мјесецу.
17. Нисам тачно очитан, коригујте ми рачун!?
Купци који имају примједбу на достављену фактуру долазе на шалтер Услужног центра и исказују идентификовани проблем на основу чега референт Услужног центра даје адекватно образложење и објашњење евентуалних нејасноћа по примљеној фактури. Уколико купац жели да уложи рекламацију на фактуру, референт му доставља формулар Приговора, на коме купац подноси рекламацију. Рекламације по рачуну се примају до 18. у мјесецу након односног обрачунског периода рачуна. У случајевима рекламације, стање Вашег бројила се провјерава и ако је рекламација оправдана одмах ће Вам бити испостављен нови и исправан рачун.
18. Да ли ја имам право на камату ако сам у претплати?
Не.
Примјеном Закона о ПДВ-у од 01.01.2006. године нико није ослобођен плаћања пореза.
Уговор о репрограмирању дуга за утрошену електричне енергију се закључује у складу са условима дефинисаним Одлуком Надзорног одбора МХ ЕРС-а уз сагласност Владе Републике Српске. Тренутно није могуће закључити уговор о репрограмирању дуга за утрошену електричну енергију све до одлуке о провођењу новог циклуса репрограма потраживања за утрошену електричну енергију и дефинисања услова о начину плаћања и обрачуна камате.
21. Потписао сам уговор о снабдјевању, да ли требам поново потписати уговор?
Сви они купци електичне енргије који су потписали уговор послије 01.09.2008. године су завршили своје обавезе око уговора. Купци који су потписали уговор прије 01.09.2008. или који још нису потписали уговор морају доћи у одговарајућу Техничку службу Радне јединице Електро Добоја и потписати уговор.
|